Ingénieur Support Applicatif Front-office / Editeur de logiciels financiers H/F

Notre client, éditeur de logiciels financiers innovants déployés au sein des plus prestigieuses institutions financières internationales, recherche actuellement dans le cadre du fort développement de ses activités, un Ingénieur Support Applicatif Front-office International L1/2.


* Poste et missions :

- . Suit les traders dans leur utilisation du logiciel et gère la relation client au jour le jour :

- . Répond aux appels téléphoniques et aux différentes sollicitations des équipes support, IT et traders.

- . Analyse les problèmes ou incidents complexes.

- . Recherche et imagine les solutions adaptées dans un délai le plus court possible.

- . Gère les priorités et fait les choix qui s'imposent.

- . Conduit la mise en œuvre de la solution retenue ou assiste le client dans cette opération :

- . Remonte auprès des services études, qualité et marketing/commercial, l'ensemble des informations qu'il recueille permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client. (Création de ticket JIRA interne, communication auprès des TAM).

- . Propose des améliorations de processus au niveau des développements (Création de ticket JIRA interne, communication auprès des TAM).

- . Fait un reporting quotidien au responsable de l'équipe Support.

- . Enrichit la base de connaissances


* Profil :

- Diplômé(e) d'une formation en Informatique (de Bac+2 à Bac+5),

- vous justifiez d'une expérience d'au minimum deux ans sur un poste similaire.

- L'esprit d'équipe et de communication, ainsi que la bonne humeur, sont des qualités indispensables pour rejoindre notre client.

- Vous avez un bon niveau d'anglais est requis pour s'intégrer au sein de leur équipe internationale.


Envoyez votre CV à emmanuelle.remy@approachpeople.com

Notre client, éditeur de logiciels financiers innovants déployés au sein des plus prestigieuses institutions financières internationales, recherche actuellement dans le cadre du fort développement de ses activités, un Ingénieur Support Applicatif Front-office International L1/2.